通用堅信服務(wù)的價值,以服務(wù)提升信譽,以服務(wù)堅實品牌,用服務(wù)感動客戶。
15年行業(yè)錘煉史 打造了業(yè)界較為完善的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)一體化體系,已成為中國礦機制造的標(biāo)志性企業(yè),提高了公司在國內(nèi)外的綜合競爭力。 | 眾多客戶服務(wù)經(jīng)驗 ? ?服務(wù)已經(jīng)遍及亞、非、歐、美和大洋洲的120多個國家和地區(qū)眾多客戶。通用礦機 ?的足跡踏遍千山萬徑,見證了一個又一個礦山項目,帶動了一座又一座城市的繁榮。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
大型生產(chǎn)基地 擁有重型標(biāo)準(zhǔn)化廠房和國際先進機械加工工藝標(biāo)準(zhǔn)。建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化生產(chǎn)檢測基地,生產(chǎn)能力、工藝水平及裝備實力處于行業(yè)領(lǐng)先水平。 | 200余名專業(yè)技術(shù)和服務(wù)管理團隊 ? ? ? ? 明確的技術(shù)分工,保證技術(shù)支持更專業(yè),完善的制度體系,保證信息傳達(dá)更及時。確保 ? ? ? ? ? ?正確的人在正確的時間及時跟進項目的每個環(huán)節(jié),有效確保服務(wù)精準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)更優(yōu)化。 |
7%以上的科研投入 | |
投入年銷售額7%以上,用于增強企技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新能力。不斷學(xué)習(xí)德、美、日、澳等國際先進工藝,保持通用工業(yè)磨粉、礦山破碎及制砂選礦系列生產(chǎn)線設(shè)備的技術(shù)領(lǐng)先地位。公司產(chǎn)品已獲得ISO9001、GOST、歐盟CE認(rèn)證等國際質(zhì)量認(rèn)證。 | |
80余道檢驗工序 | |
詳細(xì)核實需求,精細(xì)定制設(shè)備,嚴(yán)格質(zhì)檢明細(xì),規(guī)范裝箱貨運,整個流程系統(tǒng)貫徹工匠精神,重視出廠前的每一個細(xì)節(jié),從備貨到發(fā)貨,80余道檢驗工序,安全、高效。 |
一條龍服務(wù)? | 三包服務(wù) | ||
從安全運輸、無損交付,到現(xiàn)場基建、安裝調(diào)試,再到試機運行、?指標(biāo)驗 收,追求卓越服務(wù),保障生產(chǎn)線驗收成功,保障客戶高品質(zhì)的購機體驗。 | 通用礦山機器實行三包服務(wù),因質(zhì)量問題需要進行包修、包換、包退,保修期半 年,不含易損件。屬三包范圍內(nèi)的直接費用,如配件、運費、技術(shù)人員食宿差旅 費等直接費用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貸款退還。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào) 試,乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。甲方不承擔(dān)上述費用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間 接損失及費用。 | ||
一年質(zhì)保 | 終身服務(wù) | ||
通用礦山磨粉機、破碎機、制砂機、移動站等設(shè)備出廠統(tǒng)一配有合格證、 檢驗報告、說明書、承諾書、發(fā)票等設(shè)備資料。保修期自調(diào)試驗收之日 計算,用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù),即保修期 內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維 修費用由我們承擔(dān)。 | 我們?yōu)榭蛻艚⒘耸褂脵n案,配套規(guī)范完善的服務(wù)體系,將上門服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 結(jié)合起來,為客戶做終身服務(wù)。如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題,客戶均可進行投訴反 饋。國內(nèi)客戶,我們保證30分鐘內(nèi)完成問題鑒定,2個小時提供解決方案,12個 小時問題解決到位。國外客戶,我們保證2個小時內(nèi)完成問題鑒定,6個小時內(nèi)提 供解決方案,3天內(nèi)問題解決到位,保證售后全程無憂。 |